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Cette conférence propose d’étudier les effets de la digitalisation du service public sur les publics vulnérables. Nous en envisagerons les deux aspects constitutifs: la numérisation des procédures accessibles aux usagers d’une part; l’automatisation des missions de l’administration de l’autre. Nous verrons ainsi que la digitalisation emporte une double conséquence: elle créée une conditionnalité numérique d’accès au service public, facteur d’exclusion pour les plus vulnérables; elle conduit au ciblage systématique des plus précaires, dont les situations individuelles sont de surcroit exclues par les traitements automatisés: de la providence à la surveillance. Cette dynamique met en cause les fondements mêmes du service public, et appelle à repenser l’intégration technologique au sein de nos administrations. Si notre démonstration traduit un phénomène global, les principaux cas étudiés au départ de celle-ci seront issus des Etats européens où la tradition de "welfare state" est particulièrement prononcée.